POLÍTICA DE ENVÍO

COSTOS DE ENVÍO

  1. Envío a Lima Centro
    • Compras menores a S/250: el costo de envío es de S/15. 

    • Lima Centro comprende los siguientes distritos: Miraflores, San Isidro, Jesús María, Magdalena del Mar, Lince, Surquillo, San Borja, La Molina, San Luis, Barranco, Santiago de Surco (zona céntrica), Pueblo Libre y Cercado de Lima.

  2. Envío al resto del país
    • Compras menores a S/250: el costo de envío es de S/25.
  3. Envío Express (Lima Metropolitana)
    • Costo fijo: S/35.

PLAZOS DE ENTREGA

  1. Lima Centro

    • Entrega estándar: 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de la compra.
    • Entrega express: Dentro de las 24 horas después de la confirmación de la compra.

  2. Resto del país

    • Envío estándar: Enviado al destino dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de la compra.
    • Entrega express: Enviado al destino el mismo día de la confirmación de la compra.

  3. Tiempos adicionales

    • Los tiempos de entrega varían según la distancia y ubicación del destinatario (departamento, provincia y distrito).
    • Pedidos realizados en víspera de feriados o durante campañas especiales pueden experimentar retrasos de 1 o 2 días hábiles adicionales.
    • Las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles (de lunes a viernes).

CONDICIONES DE ENTREGA

  1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida donde pueda recibirse el pedido en horario laboral.
  2. La entrega se efectuará solo si hay una persona autorizada que reciba el paquete en el domicilio indicado.
  3. Una vez entregado el pedido al courier, el tiempo de entrega queda bajo su responsabilidad. Propiel no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio del courier.

COBRO POR EL ENVÍO

  1. El costo de envío varía según la zona del destinatario. 
  2. En caso de devoluciones, los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA

  1. Los cambios de dirección solo serán aceptados mientras el pedido se encuentre en los siguientes estados: “Orden Pendiente”, “Orden Confirmada” u “Orden en Preparación”.
  2. No se podrán realizar cambios de dirección una vez que el pedido haya salido de nuestro Centro de Distribución o esté en tránsito con el courier.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

  1. Las órdenes serán entregadas únicamente en días hábiles (lunes a viernes).
  2. Los feriados locales, regionales o nacionales no serán considerados días hábiles.
  3. Propiel se reserva el derecho de rechazar entregas a zonas de difícil acceso o que no cumplan con las condiciones de cobertura.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de tu cuenta en nuestro sitio web desde el momento en que se confirme el pago.