Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente (en adelante “el usuario”), en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y PROPIEL E.I.R.L., a quien se le denominará en adelante ‘PROPIEL PERU’, según convenga al sentido del texto.

A continuación se exponen dichas condiciones:

Registro del Usuario o cliente:

Para el Acceso al Sitio Web, no es necesario registrarse previamente en el mismo. Incluso, es posible realizar compras y pagar por los Productos a través del Sitio Web, sin necesidad de registrarse previamente (compras “anónimas”), bastando para ello consignar un correo electrónico.

El procedimiento de registro inicia cuando el Usuario completa el formulario en la sección Únete de nuestra página web (el “Formulario de Registro”), el mismo que deberá ser efectuado de forma diligente, correcta y lícita, por lo que el Usuario declara aportar -bajo responsabilidad- información veraz, actual, suficiente y auténtica al llenar dicho formulario. No obstante, el Usuario dispone de los mecanismos para ejercer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.

Todos los datos solicitados en el Formulario de Registro deben ser necesariamente otorgados y debidamente proporcionados, a efectos de poder completar el Registro del Usuario. Dicho datos son los siguientes: Nombre, Apellidos, correo electrónico, Clave Secreta, Tipo de Documento de Identidad, Número de documento de Identidad, Fecha de nacimiento y género.

Tomar en cuenta que, para proceder al registro del Usuario, se deberán aceptar estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad que aparece en el siguiente enlace: de titularidad de la EMPRESA (la “Política de Privacidad”), siendo que dicho documento regula los términos y condiciones bajo los cuales la EMPRESA tratará y/o procesará los datos personales y/o demás información que el Usuario otorgue por medio del Sitio Web y, en general, durante el desarrollo de la relación contractual/comercial

En el proceso del Registro de Usuario, éste deberá crear una clave de acceso directamente determinada por el propio Usuario (en adelante, la “Clave Secreta”) a la Cuenta de Usuario (en adelante, la “Cuenta de Usuario”). A efectos de la generación de la Clave Secreta, esta deberá cumplir con las condiciones de seguridad establecidas en las indicaciones del campo de llenado. La Clave de Seguridad podrá ser modificada -en cualquier momento- por el Usuario, debiendo cumplir igualmente con las condiciones de seguridad indicadas. Al finalizar el llenado del Formulario de Registro, el Usuario procederá a efectuar su envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «clic» en el botón respectivo.

Tomar en cuenta que, para efectuar una compra a través del Sitio Web, independientemente de que el Usuario ya cuente con una Cuenta de Usuario, el Usuario deberá completar los datos que se le indiquen para la culminación de la Orden de Compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de los Productos. Dichos datos son: nombre, apellido, tipo de Documento de Identidad y número de Documento de Identidad; adicionalmente. Para el caso de despacho a domicilio, se requerirá también dirección y número de teléfono; mientras que, si es a través de retiro en tienda y se designa a un tercero para esos efectos, el Usuario deberá proporcionar el nombre, tipo de Documento de Identidad y número de Documento de Identidad de dicho tercero, a efectos de poder identificarlo adecuadamente para la entrega de los productos. Se deja constancia que la EMPRESA no mantendrá los datos de dicho tercero, siendo estos eliminados luego de la entrega de los productos.

Clave Secreta:

Como se informó mediante la sección anterior y en el Formulario de Registro, el Usuario dispondrá, una vez registrado, de una Cuenta de Usuario que sea identificable y accesible mediante un nombre de Usuario y la Clave Secreta que le permitirá el Acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web (en adelante, el “Nombre de Usuario”).

El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar algunas funciones dentro de su Cuenta de Usuario habilitada, entre ellas, la Clave Secreta; para lo cual deberá ingresar a la sección “Configuración” dentro del perfil del Usuario.

Tomar en cuenta que la Clave Secreta será solicitada para el Acceso a través de la Cuenta de Usuario. Así, la Clave Secreta, Nombre de Usuario y, en general, todo el Acceso por medio de la Cuenta de Usuario son de uso personal e intransferible y serán necesarios de acuerdo al medio de compra elegido por el Usuario; su entrega a terceros no involucra responsabilidad de la EMPRESA ni de su personal encargado de brindar el servicio correspondiente, en caso de mala utilización. Por ello, el Usuario debe notificar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado (o amenaza de uso) de su Cuenta de Usuario, Nombre de Usuario y/o Clave Secreta, así como de cualquier otra violación de seguridad en relación con el Sitio Web de la cual llegase a tener conocimiento.

Por tanto, el Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Cuenta de Usuario, y en particular de la Clave Secreta y/o la clave token enviada.

Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos que le reconocen el código civil y la legislación aplicable sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Del mismo modo, el usuario deberá tener en consideración los alcances del conjunto de normas decretadas en el marco del Estado de Emergencia y la respectiva vigencia en su aplicación.

Exención de responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el acceso al Sitio Web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que la EMPRESA no se responsabiliza del mal uso o acceso indebido que pueda realizarse del Sitio Web. En particular la EMPRESA no será responsable por lo siguiente:

1. El contenido del Sitio Web puede ser variado o cambiado de manera periódica por LA EMPRESA, a fin de incluir cambios o mejoras, sin necesidad de realizar una previa notificación.
2. LA EMPRESA no será responsable por ningún tipo de virus o cualquier otro daño que pueda sufrir la computadora o el sistema de la computadora derivado del acceso a Sitio Web y/o de la aplicación, así como por la descarga de material de cualquier especie que aparezca en el mismo.

El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos. Para más información, el Usuario puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet para las soluciones pertinentes.

3. LA EMPRESA se reserva el derecho a ofrecer productos y/o servicios en áreas o localizaciones específicas, sin estar obligada a ampliar la aplicación de los mismos a otras áreas, localizaciones y/o a todos los lugares de cobertura de la presente web.
4. El Sitio Web pudiera contener vínculos con otros sitios web de terceros. Al respecto, LA EMPRESA no se hace responsable por el contenido o información de los sitios a los cuales el Usuario pudiera acceder al establecer contacto a través del Sitio Web.
5. El Sitio Web podría albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. En ningún caso la EMPRESA será responsable de la inexactitud, falsedad, irregularidades y/o actos que puedan considerarse contrarios a la moral, usos y buenas costumbres que puedan contener los materiales publicitarios de los anunciantes o de los patrocinadores; quienes asumen directamente toda responsabilidad por ello.
6. En la medida permitida por la legislación aplicable, la EMPRESA no es responsable de alguna pérdida o daño que sufra el Usuario como resultado del uso de su Cuenta.

Procedimiento para hacer uso de este sitio internet

Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, PROPIEL PERU informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando sea recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del usuario, medio de pago, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible al día del despacho y luego se cerrará el pedido, emitiéndose el comprobante de pago, el cual será enviado al usuario junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido. PROPIEL PERU indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo la siguiente modalidad:
n a. Pagos en línea utilizando tarjetas de crédito o débito: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners. Los montos aprobados serán retenidos o cobrados a la tarjeta utilizada al momento de la compra. Luego de la entrega del pedido, y en caso que la orden pudiera llegar incompleta por indisponibilidad de algún/os producto/s, se dará inicio al proceso de extorno por el monto diferencial, al medio de pago utilizado en la compra, bajo los plazos establecidos por su entidad financiera. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los Términos y Condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

Despacho de los productos 

Los productos adquiridos a través PROPIELPERU.COM estarán sujetos a las condiciones de entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios diarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad publicada en el sitio web.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que PROPIEL PERU haya validado la compra. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un caso fortuito o por motivo de fuerza mayor.

Es responsabilidad del usuario estar presente en la dirección de entrega, o designar al responsable para su recepción (en adelante “la persona responsable”). Durante el despacho, se debe revisar el pedido, al término se solicita su firma para dar conformidad del estado de los productos entregados y de la atención y se le hará entrega del comprobante de pago.

PROPIEL PERU esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al usuario la llegada del repartidor a su domicilio. Vencido dicho plazo, PROPIEL PERU reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega. En el caso no se concrete el segundo envío, PROPIEL PERU procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente. No se devolverá el monto cancelado por el flete.

Durante campañas específicas y temporadas de alta demanda como por ejemplo Cybers, Día de la Madre, Navidad (del 18 al 31 de diciembre) y/o situaciones imprevisibles, caso fortuito o de fuerza mayor, PROPIEL PERU realizará las entregas sin turno específico y podrá reprogramar los envíos.

Cobertura de Despacho a domicilio:

Callao y los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Miraflores, Barranco, Surquillo, Magdalena Vieja, La Molina, San Borja, San Isidro, Santiago de Surco, Chorrillos, Rímac, San Miguel, El Agustino, La Victoria, San Luis, Lima, Breña, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, San Martín de Porres, Independencia, Los Olivos, Ate, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, La Perla, Bellavista, Carmen de La Legua Reynoso, La Punta.

Provincias: Amazonas (Chachapoyas), Ancash (Huaraz, Santa), Apurímac (Abancay), Arequipa (Arequipa) ,Ayacucho (Huamanga), Cajamarca (Cajamarca) ,Cusco (Cusco) ,Huánuco ,Ica (Ica, Nazca) ,Junín (Huancayo), La Libertad (Trujillo),Lambayeque (Chiclayo, Lambayeque) ,Lima Metropolitana y Callao y Lima Provincias (Cañete, Huaral, Huaura) ,Loreto (Maynas) ,Madre De Dios (Tambopata),Moquegua (Mariscal Nieto) ,Piura (Piura) ,Puno (Puno, San Román) ,San Martin (San Martin) ,Tacna (Tacna) ,Tumbes (Tumbes) , Ucayali (Coronel Portillo). Cobertura limitada en distritos de algunas ciudades de provincia.

Horario de venta en la web 

EL SITIO WEB estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día.

Cobro del servicio de envío (flete)

El cálculo del flete a cobrar se realiza en función a la distancia entre la dirección de entrega registrada y la tienda asignada para el despacho del pedido.

Validez de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por PROPIEL PERU, salvo que se indique expresamente. Asimismo, PROPIEL PERU podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 7.

Otros sitios web 

PROPIEL PERU no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.